為更好地提供政府信息公開服務(wù)，使公眾便捷、準(zhǔn)確地獲取英德市退役軍人事務(wù)局依法公開的政府信息，根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》、《廣東省實施<中華人民共和國政府信息公開條例>辦法》和《清遠(yuǎn)市政府信息公開實施細(xì)則》的規(guī)定，特制訂《英德市退役軍人事務(wù)局信息公開指南》（以下簡稱《指南》）。需要獲取英德市退役軍人事務(wù)局信息的公民、法人和其他組織，請閱讀本《指南》。英德市退役軍人事務(wù)局政府信息公開如發(fā)生變化，《指南》將及時作出更新、說明。

公民、法人和其他組織可以在英德市門戶網(wǎng)站（網(wǎng)址：20534.cn）上查閱《指南》。

一、主動公開

（一）公開范圍

本機(jī)關(guān)主動向社會公開的信息范圍參見《英德市退役軍人事務(wù)局政府信息公開目錄》（以下簡稱《目錄》）。涵蓋本機(jī)關(guān)機(jī)構(gòu)設(shè)置、人事信息、財政資金、規(guī)劃計劃、政策文件、信息公開指南、信息公開年報等信息。公民、法人和其他組織可以在英德市門戶網(wǎng)站上查閱該《目錄》。

（二）公開形式

對于主動公開的政府信息，主要采取在英德市門戶網(wǎng)站和指定地點公開兩種公開形式。此外，還將根據(jù)實際情況，采用媒體、新聞發(fā)布會、報刊、便民資料等其它輔助性的公開方式。

（三）公開時限

屬于主動公開范圍的政府信息，自該信息形成或者變更之日起20個工作日內(nèi)予以公開。法律、法規(guī)對政府信息公開的期限另有規(guī)定的，按其規(guī)定執(zhí)行。

二、依申請公開

公民、法人和其他組織需要本局機(jī)關(guān)公開《目錄》以外的政府信息，可以向本局機(jī)關(guān)申請獲取。本局機(jī)關(guān)依申請?zhí)峁┬畔r，根據(jù)掌握該信息的實際狀況進(jìn)行提供，不對信息進(jìn)行加工（變動）處理。

（一）受理機(jī)構(gòu)

受理機(jī)構(gòu)：英德市退役軍人事務(wù)局辦公室

辦公地址：英德市英城街道光明西路衛(wèi)生大樓五樓

辦公時間：工作日上午8:30-12:00;下午14：30-17：30

聯(lián)系電話：0763-2888916，傳真：2888926，郵政編碼：513000

市退役軍人服務(wù)中心聯(lián)系電話：0763-2638861，傳真：2889806

（二）受理程序

1.提出申請

申請人向本局機(jī)關(guān)申請公開政府信息，應(yīng)填寫《政府信息公開申請表》（以下簡稱《申請表》）。《申請表》可在英德市政府門戶網(wǎng)站（網(wǎng)址：https://ysqgk.gd.gov.cn/763004/index）上下載。

申請人可通過聯(lián)系電話咨詢相關(guān)申請手續(xù)。

為提高政府信息依申請公開工作效率，申請人對所需信息的描述應(yīng)盡量詳細(xì)、明確，若有可能，請?zhí)峁┧暾埿畔⒌臉?biāo)題、發(fā)布時間、發(fā)文字號或者其他有助于明確該信息的提示。

2.申請方式

（1）現(xiàn)場申請。申請人可以到本機(jī)關(guān)受理機(jī)構(gòu)申請獲取政府信息，并填寫《申請表》。書寫有困難的可以口頭申請,受理機(jī)構(gòu)將代為填寫。

（2）書面申請。申請人填寫《申請表》后，可以通過傳真、信函方式提出申請。通過信函方式申請的，應(yīng)在信封左下角注明“政府信息公開申請”字樣。申請人如申請獲取與自身相關(guān)的政府信息，應(yīng)當(dāng)持有效身份證件，當(dāng)面提交書面申請。

（3）網(wǎng)上申請。申請人可以在英德市政府門戶網(wǎng)站（網(wǎng)址：https://ysqgk.gd.gov.cn/763004/index）上下載，按要求詳細(xì)填寫有關(guān)申請事項后，通過網(wǎng)上提交政府信息公開申請。

請申請人提交申請后，需及時將證明身份的有效證件復(fù)印件郵寄到英德市退役軍人事務(wù)局。

本局機(jī)關(guān)不受理通過電話方式提出的申請，但申請人可以通過電話咨詢有關(guān)政府信息公開業(yè)務(wù)。

3.申請?zhí)幚?/p>

（1）本局機(jī)關(guān)收到申請后，將從形式上對申請的要件是否完備進(jìn)行審查，對于要件不完備的申請予以退回，要求申請人補(bǔ)正。

（2）對不屬于本局機(jī)關(guān)掌握的政府信息，本局機(jī)關(guān)受理機(jī)構(gòu)將及時告知申請人。如果能夠確定該信息掌握機(jī)關(guān)的，告知申請人該機(jī)關(guān)的聯(lián)系方式。

（3）所申請的信息如果屬于本局機(jī)關(guān)已經(jīng)主動公開的信息，告知申請人獲得信息的方式和途徑。

（4）屬于不予公開的政府信息，告知申請人不予公開的理由。

4.處理期限

本局機(jī)關(guān)收到申請后，能當(dāng)場答復(fù)的當(dāng)場答復(fù)。不能當(dāng)場答復(fù)的，自收到申請之日起20個工作日內(nèi)予以答復(fù)；如需延長答復(fù)期限的，最長不超過20個工作日予以答復(fù)，并告知申請人。

申請公開的政府信息涉及第三方權(quán)益的，本局機(jī)關(guān)征求第三方意見所需時間不計算在上述期限內(nèi)。

三、監(jiān)督和保障

公民、法人或其他組織認(rèn)為本局機(jī)關(guān)未依法履行政府信息公開義務(wù)的，可以向監(jiān)察機(jī)關(guān)或者上級政府機(jī)關(guān)投訴。

公民、法人或者其他組織認(rèn)為本局機(jī)關(guān)在政府信息公開工作中的具體行政行為侵犯其合法權(quán)益的，公民、法人和其他組織可以依法申請行政復(fù)議或提起行政訴訟。