醫(yī)院及周邊300米
醫(yī)院既是窗口單位又是人流量大的 重要公共場所 良好的就醫(yī)秩序和醫(yī)患關系 體現(xiàn)了城市的文明程度
公益宣傳
①在顯著位置展示不少于1處公益廣告；
②在顯著位置（出入口、門診大廳內、樓道口、過道走廊等）宣傳展示社會主義核心價值觀；
③公益廣告有統(tǒng)一規(guī)劃設計，內容、色調與周圍的城市景觀風貌相融合，突出思想性，兼顧藝術性、觀賞性、耐久性，內容無書寫錯誤、表述不規(guī)范或與黨中央精神、社會公德、公序良俗不相符的問題，無明顯的褪色、污損或被小廣告張貼占用的現(xiàn)象；
④有“文明健康 綠色環(huán)保”公益廣告宣傳內容；
⑤在顯著位置設置普及衛(wèi)生健康知識、傳染病防控和應急救護知識宣傳欄；
⑥有明顯禁煙標識。
志愿服務
①建有志愿服務站點；
②現(xiàn)場有志愿服務人員；
③在顯眼處公示志愿服務項目內容，有志愿服務管理制度和人員登記、服務記錄；
④配有便民服務設施，能正常提供咨詢服務、文明引導、幫助特殊人群等志愿服務。
公共設施
①設有輪椅通道、扶手或緣石坡道等無障礙設施(在坡度小于10度或落差小于5公分的地方可不設置無障礙設施，在無法設置無障礙設施的個別公共場所采取公布求助電話方式滿足群眾有關訴求)；
②輪椅通道、扶手或緣石坡道等無障礙設施管理、使用情況良好；無障礙標識明顯；
③設有無障礙衛(wèi)生間，無障礙衛(wèi)生間管理、使用情況良好；
④醫(yī)院內外路面硬化、平整，無明顯破損坑洼積水；
⑤有符合標準的消防設施，無占用和堵塞消防通道現(xiàn)象，滅火器應當裝箱或掛墻上；（在干燥、潔凈、無腐蝕的場所環(huán)境中可放地上）
⑥設有母嬰室，管理、使用情況良好；（需有引導指示牌、獨立空間、必要的設備設施（桌椅護理臺簾子水源）、通風排氣采光良好、設備設施無損壞、配備免費洗手液、醫(yī)用酒精、肥皂等清潔用品）
⑦分類投放和收集垃圾；
⑧建（構）筑物及依附于建（構）筑物的玻璃幕墻、展板等安全牢固，整潔干凈，無大面積破損污損；
⑨醫(yī)院掛號、收費、取藥窗口前地面設有“保持一米線距離”提示牌、地面設有“一米線”提示標識；
⑩無亂搭亂建現(xiàn)象；
?各種空中纜線整齊規(guī)范、無亂拉亂設、飛線充電現(xiàn)象；
?戶外廣告設施和招牌設置牢固可靠，廣告設施和招牌高度、大小符合標準，無安全隱患，無阻礙正常出行；
?適時對大廳（特別是門把手、窗口業(yè)務臺、自助終端機）、衛(wèi)生間、垃圾桶、座椅、扶手欄、母嬰室等與人密切接觸的設備物品進行清潔消毒作業(yè)，定期對電梯進行消毒。
秩序管理
①無違章停車（機動車、非機動車）現(xiàn)象（城市管理部門在人行道、非機動車道、機動車道旁統(tǒng)一劃線，機動車、非機動車在線內停放，且不影響正常交通，這種情況不算作違章停車），停車規(guī)范有序； ②醫(yī)院內及周邊無占道經(jīng)營現(xiàn)象（城市管理部門在商鋪門前統(tǒng)一劃線，商鋪在線內出店擺攤經(jīng)營，且不影響正常交通，這種情況不算作占道經(jīng)營）備注清楚醫(yī)院內外。
行業(yè)規(guī)范
①在顯著位置展示行業(yè)規(guī)范；（包括服務標準和行業(yè)標準）
②從業(yè)人員文明用語，禮貌待人，規(guī)范服務，無門難進、臉難看、事難辦等突出問題，無慵懶散拖現(xiàn)象；
③有高效的投訴處理機制，包括投訴處理制度，流程、記錄（投訴處理記錄）；
環(huán)境衛(wèi)生
①無亂張貼、亂涂寫、亂刻畫和亂設廣告牌和單位銘牌現(xiàn)象；
②環(huán)境衛(wèi)生整潔，垃圾桶及時清理，公共衛(wèi)生間無異味； ③垃圾收集站、垃圾轉運站設施干凈，周圍無垃圾、污水、污跡，無明顯異味。
秩序管理
①無亂扔雜物，車窗拋物，現(xiàn)象； ②無隨地吐痰、打噴嚏咳嗽不掩口鼻現(xiàn)象； ③無爭吵謾罵、使用低俗語言現(xiàn)象； ④無躺臥公共座椅現(xiàn)象； ⑤無損壞公共設施現(xiàn)象； ⑥無瘋癲流浪、乞討人員滋擾他人、擾亂社會秩序現(xiàn)象； ⑦非吸煙區(qū)沒有吸煙現(xiàn)象。（專設的吸煙區(qū)除外）
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