“我1962年加入中國(guó)共產(chǎn)黨，到了退休年齡，我還繼續(xù)當(dāng)村長(zhǎng)，為村民服務(wù)……”在廣東清遠(yuǎn)英德市英城街道城西社區(qū)石坳村，90多歲的老黨員鄧木講述以前工作生活，志愿者們圍坐在他身邊，小屋里充滿了歡快的笑聲。每逢周末、休息日，這群“藍(lán)精靈”便穿梭在大街小巷，開展多樣化志愿服務(wù)，傳遞文明新風(fēng)。
英德市新時(shí)代文明實(shí)踐中心在開展“微光行動(dòng)”活動(dòng)，創(chuàng)新打造品牌項(xiàng)目，通過(guò)孵化微團(tuán)隊(duì)、組織微活動(dòng)，廣泛傳播“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，引領(lǐng)廣大志愿者和市民群眾積極參與文明實(shí)踐和文明創(chuàng)建，不斷提升城市“主人翁”意識(shí)，著力打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。
串聯(lián)資源，“微”體系鑄造新引擎
今年5月，英德市以文明辦為龍頭，串聯(lián)團(tuán)委、志愿者協(xié)會(huì)、英城街道辦、歌舞團(tuán)四大單位資源，充分發(fā)揮其在志愿服務(wù)、社會(huì)組織管理、社區(qū)資源鏈接、活動(dòng)指導(dǎo)策劃等方面的職能作用，構(gòu)建起輕量化、分工明確、協(xié)調(diào)性強(qiáng)的微型組織體系，建立完善“申請(qǐng)-認(rèn)領(lǐng)-培訓(xùn)-實(shí)施-評(píng)優(yōu)”的全鏈條工作機(jī)制，優(yōu)化資源配置，并投入15萬(wàn)元經(jīng)費(fèi)，為項(xiàng)目運(yùn)行提供強(qiáng)勁的動(dòng)力保障。
街道清潔等普通志愿服務(wù)涉及單位較多，存在管理協(xié)調(diào)難、服務(wù)效果較低、覆蓋面廣而不深等問(wèn)題。該市通過(guò)建立對(duì)口聯(lián)系幫扶制度，設(shè)置專人聯(lián)絡(luò)員，每名聯(lián)絡(luò)員為5-7個(gè)微團(tuán)隊(duì)活動(dòng)提供全過(guò)程專業(yè)指導(dǎo)，有效提升了服務(wù)效能。
“以前雖然也一直參加志愿服務(wù)活動(dòng)，但還是比較散漫，缺少專業(yè)指導(dǎo)，現(xiàn)在有了聯(lián)絡(luò)員為我們解答疑惑，團(tuán)隊(duì)管理和服務(wù)水平上去了，街坊鄰里的笑容也更多了。”常年參與志愿服務(wù)的志愿者馬女士笑著說(shuō)。
同時(shí)，英德市靈活運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”手段，引入新時(shí)代文明實(shí)踐中心線上點(diǎn)單模式，立足群眾需求，制定活動(dòng)項(xiàng)目清單，促進(jìn)供需精準(zhǔn)匹配。依托“文明英德”公眾號(hào)、“悅英德”APP、“新時(shí)代文明實(shí)踐中心”云平臺(tái)等網(wǎng)絡(luò)陣地廣泛宣傳，實(shí)現(xiàn)線上線下同頻共振，推動(dòng)群眾知曉度、參與度、滿意度不斷提升。
以點(diǎn)帶面，“微”團(tuán)隊(duì)激發(fā)新活力
今年重陽(yáng)節(jié)，英德市“益路童行”親子志愿服務(wù)隊(duì)的31名親子志愿者帶著豐盛的食物和禮物來(lái)到10多位長(zhǎng)者家中，幫忙做家務(wù)，一起吃午餐，用“一頓飯的陪伴”帶來(lái)“愛的補(bǔ)位”，為子女不在身邊的老人送去暖心關(guān)懷。這樣的探訪活動(dòng)，迄今為止已持續(xù)了6期。今年6月，該志愿服務(wù)隊(duì)正式入駐“微光行動(dòng)”項(xiàng)目，成為首批20支微團(tuán)隊(duì)的一員。
英德還以社區(qū)居民為主體，積極動(dòng)員親子家庭、公益人士、文藝愛好者、企事業(yè)單位職工、社會(huì)工作者等人群廣泛參與，遴選出“益行者”志愿隊(duì)、紅舞文藝服務(wù)隊(duì)等10支群眾實(shí)踐隊(duì)伍，真正讓群眾隊(duì)伍群眾建，人民服務(wù)為人民。同步引進(jìn)英德市城市志愿服務(wù)隊(duì)、佳樂社工服務(wù)中心、退役軍人達(dá)飛志愿服務(wù)隊(duì)等10支注冊(cè)組織隊(duì)伍，提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，著力滿足基層群眾差異化、多元化的服務(wù)需求。
據(jù)悉，每支微團(tuán)隊(duì)只安排3-5名人員開展活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)參與群眾控制在30-50人之間。相比集中式、大規(guī)模的志愿服務(wù)，這種“小班”式的微型團(tuán)隊(duì)組織動(dòng)員更加輕快便捷、活動(dòng)布局更加科學(xué)合理、服務(wù)安排更加精準(zhǔn)高效。這是英德市在疫情防控常態(tài)化形勢(shì)下，對(duì)文明實(shí)踐志愿服務(wù)模式升級(jí)創(chuàng)新的一次有益探索。
此外，英德市歌舞團(tuán)還為團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)化的技能培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、服務(wù)力和歸屬感，打造群眾身邊“帶不走”的志愿服務(wù)隊(duì)伍，并通過(guò)設(shè)計(jì)主題T恤、“我參與了創(chuàng)建全國(guó)文明城市”貼紙、“爭(zhēng)做文明市民”徽章、“文明小紙條”等特色宣傳物料，將其培養(yǎng)成為文明實(shí)踐的“火種”，引導(dǎo)市民群眾對(duì)文明創(chuàng)建理念入腦入心入行，以點(diǎn)帶面促進(jìn)社區(qū)互動(dòng)互聯(lián)互助，激發(fā)共創(chuàng)文明社區(qū)的新活力。
多點(diǎn)開花，“微”活動(dòng)煥發(fā)新氣象
早晨，城西社區(qū)黨群服務(wù)中心廣場(chǎng)傳來(lái)一陣陣歡呼聲，精彩紛呈的健身節(jié)目表演讓現(xiàn)場(chǎng)氣氛熱烈。紅舞文藝志愿服務(wù)隊(duì)由具備文藝表演特長(zhǎng)的社區(qū)大媽組建而成，“專業(yè)對(duì)口”令其全民健身和文化文藝類主題微活動(dòng)兼具觀賞性、時(shí)代性、健身性，充分展示了英德市民昂揚(yáng)向上的精神風(fēng)貌。“微光行動(dòng)”結(jié)合群眾需求，根據(jù)團(tuán)隊(duì)不同職能特點(diǎn)分配相應(yīng)的主題微活動(dòng)，賦能活動(dòng)高效開展、活動(dòng)設(shè)計(jì)更有創(chuàng)意。
傳文明聚人心。自項(xiàng)目實(shí)施以來(lái)，27場(chǎng)培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、老年人防詐騙、全民健身、文明禮儀、文明交通、智慧助老等主題微活動(dòng)在城中、城南、城北、城西四大社區(qū)多點(diǎn)開花，活動(dòng)時(shí)長(zhǎng)“短而快”、形式載體“多而趣”、宣傳內(nèi)容“小而精”，助推市民素質(zhì)提升，“文明之光”在英德熠熠生輝。
傳關(guān)愛暖民心。英德市聚焦留守兒童、困境兒童、空巢老人等特殊少數(shù)群體，深入社區(qū)村居、五保戶低保戶家中開展走訪慰問(wèn)、陪伴談心、家務(wù)清潔、心理疏導(dǎo)等關(guān)愛行動(dòng)，把暖心服務(wù)送到百姓“家門口”，體現(xiàn)了英德作為尚德之城的“文明溫度”。
微光點(diǎn)點(diǎn)，聚而成炬，點(diǎn)燃希望，照亮未來(lái)。英德市堅(jiān)持文明創(chuàng)建依靠群眾、創(chuàng)建為了群眾、創(chuàng)建成果由群眾共享的理念，通過(guò)實(shí)施“微光行動(dòng)”品牌項(xiàng)目，完善工作機(jī)制、創(chuàng)新活動(dòng)載體、豐富活動(dòng)內(nèi)容，以基層創(chuàng)造力激發(fā)文明實(shí)踐生命力，持續(xù)推動(dòng)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想在英德落地生根、開花結(jié)果。
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