近年來，英德市不斷深化志愿服務(wù)體系建設(shè)，著力通過制度保障推動(dòng)、典型引領(lǐng)帶動(dòng)、項(xiàng)目落實(shí)行動(dòng)等舉措，打造更有源動(dòng)力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的志愿服務(wù)體系，促進(jìn)全市志愿服務(wù)活動(dòng)蓬勃開展，志愿服務(wù)理念深入人心。
1.“三化”保障推動(dòng)
志愿服務(wù)體系更有源動(dòng)力
落實(shí)保障制度化。英德市先后制訂出臺(tái)了《英德市志愿服務(wù)工作制度（試行）》《英德市優(yōu)秀志愿者激勵(lì)機(jī)制》等文件，健全完善了志愿者招募注冊(cè)、培訓(xùn)管理、服務(wù)記錄、激勵(lì)保障等制度，進(jìn)一步規(guī)范志愿者隊(duì)伍管理，提升志愿者服務(wù)水平。截至目前，全市實(shí)名注冊(cè)志愿者10.74萬人、注冊(cè)團(tuán)體787個(gè)、記錄志愿服務(wù)項(xiàng)目26493個(gè)，服務(wù)時(shí)長183.6萬小時(shí)，涉及社區(qū)服務(wù)、生態(tài)環(huán)保、文明交通、扶貧幫困等多各領(lǐng)域。
群眾點(diǎn)單信息化。創(chuàng)新“菜單式”服務(wù)機(jī)制，依托廣東省i志愿平臺(tái)，通過志愿者上門、設(shè)計(jì)小程序需求問卷等方式形成“訂單”；實(shí)踐中心每月統(tǒng)籌各地資源進(jìn)行“派單”；各支志愿服務(wù)隊(duì)“接單”，群眾通過小程序“評(píng)單”等舉措，促進(jìn)供需對(duì)接更精準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)志愿者注冊(cè)、志愿服務(wù)項(xiàng)目發(fā)布、志愿服務(wù)時(shí)長記錄信息化。2022年以來，接收群眾需求問卷2015份，發(fā)布文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)711場，服務(wù)群眾21330多人次。
資源鏈接社會(huì)化。積極探索志愿服務(wù)跟社會(huì)資源有效對(duì)接路徑，拓展公益項(xiàng)目輻射力量。今年六月，英德市發(fā)生洪災(zāi)后，以本地公益組織亮石志愿者協(xié)會(huì)作為服務(wù)陣地，迅速鏈接社會(huì)愛心資源，開展專業(yè)救援、生活物資派送、清潔消殺等滿足困難群眾需求的多樣化服務(wù)。有效對(duì)接卓明災(zāi)害信息服務(wù)中心、深圳壹基金公益基金會(huì)等公益組織，以及廣東救援、佛山雄鷹、廣東藍(lán)天、深圳公益等多支專業(yè)救援志愿服務(wù)隊(duì)伍，累計(jì)招募了332名志愿者、104救援車輛開展救援行動(dòng)，為安置點(diǎn)群眾提供睡袋1000個(gè)、折疊床199個(gè)、消殺彌霧機(jī)200臺(tái)，鏈接的救災(zāi)物資總金額達(dá)120萬元，共幫助轉(zhuǎn)移群眾4243人。
2.“五為”落實(shí)行動(dòng)
志愿服務(wù)項(xiàng)目更有凝聚力
聚焦空巢老人、少年兒童、特困群體、社區(qū)居民等服務(wù)對(duì)象差異化需求，先后培育出“尊老愛老”“扶幼助學(xué)”“便民服務(wù)”“扶貧幫困”“健康服務(wù)”“環(huán)境衛(wèi)生”等品牌志愿服務(wù)項(xiàng)目73個(gè)，帶動(dòng)廣大志愿服務(wù)組織、志愿者參與開展為老、為小、為困、為心、為民等“五為”志愿服務(wù)活動(dòng)。
為“少”服務(wù)。依托新時(shí)代文明實(shí)踐陣地、紅色基地等資源，建設(shè)鄉(xiāng)村“復(fù)興少年宮”24所，拓寬了農(nóng)村未成年人活動(dòng)陣地。先后推出了“童心港灣”“四點(diǎn)半課堂”“藍(lán)絲帶助考”“守護(hù)笑臉，共伴成長”“童伴成長”等青少年志愿服務(wù)項(xiàng)目，精準(zhǔn)識(shí)別服務(wù)對(duì)象，精準(zhǔn)對(duì)接服務(wù)需求，促進(jìn)少年兒童健康成長、全面發(fā)展。
為“老”服務(wù)。持續(xù)推進(jìn)“關(guān)愛長者送關(guān)懷”志愿服務(wù)項(xiàng)目，針對(duì)高齡、獨(dú)居、失能、空巢老人等不同群體的特點(diǎn)，廣泛開展生活照料、精神陪伴、文體健康等方面的志愿服務(wù)。
為“困”服務(wù)。打造“圓夢(mèng)·微心愿”“魚灣夜校”“暖冬行動(dòng)--感恩守夜人”文明實(shí)踐志愿服務(wù)品牌項(xiàng)目，重點(diǎn)開展惠民政策解讀、生活幫扶、技能提升等方面的志愿服務(wù)，用高品質(zhì)的志愿服務(wù)暖民心、強(qiáng)信心。
為“心”服務(wù)。統(tǒng)籌本地醫(yī)院和學(xué)校資源，吸納心理醫(yī)生、心理教師、心理咨詢師等專家人士，成立了英德市心理關(guān)懷志愿服務(wù)隊(duì)、英德市“暖心房”關(guān)愛心理健康志愿服務(wù)隊(duì)等專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，采取“線上+線下”的方式，持續(xù)開展溫暖“疫”線心理關(guān)愛志愿服務(wù)活動(dòng)，為居民提供科學(xué)有效的心理疏導(dǎo)。
為“民”服務(wù)。推出“愛·回家”“繽紛社區(qū)·快樂集市”“四點(diǎn)半”等社區(qū)志愿服務(wù)項(xiàng)目，將新時(shí)代文明實(shí)踐的觸角延伸至社區(qū)居民日常生活。以孵化微團(tuán)隊(duì)、組織微型活動(dòng)為出發(fā)點(diǎn)，打造“微光行動(dòng)”品牌項(xiàng)目，著力擴(kuò)大志愿服務(wù)覆蓋面和參與度。
3.“三軍”引領(lǐng)帶動(dòng)
志愿服務(wù)隊(duì)伍更有戰(zhàn)斗力
聚焦基層志愿服務(wù)“參與面不廣”的問題，英德市大力整合隊(duì)伍資源，組建市鎮(zhèn)村三級(jí)志愿服務(wù)隊(duì)1200多支，實(shí)現(xiàn)行業(yè)、地域全覆蓋。截至目前，英德市榮獲全國學(xué)雷鋒志愿服務(wù)先進(jìn)典型1個(gè)，省級(jí)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)先進(jìn)典型5個(gè)、志愿服務(wù)項(xiàng)目7個(gè)；榮獲國家級(jí)優(yōu)秀志愿者1人，榮獲廣東好人等省級(jí)榮譽(yù)志愿者4人。
黨員干部當(dāng)好先鋒軍。“包聯(lián)式”統(tǒng)籌黨員干部和機(jī)關(guān)資源，成立黨員突擊隊(duì)，積極參與防汛抗洪、疫情防控等志愿服務(wù)，織密織牢安全網(wǎng)，提升群眾安全感。今年7月，英德市發(fā)生疫情后，迅速以文明城市創(chuàng)建包聯(lián)網(wǎng)格為基礎(chǔ)，組織123支市直（駐英）單位黨員志愿服務(wù)隊(duì)下沉社區(qū)，支持91個(gè)核酸檢測點(diǎn)位開展工作，調(diào)度市直機(jī)關(guān)事業(yè)單位黨員干部志愿者4092人次補(bǔ)充社區(qū)管控力量缺口，覆蓋全市75個(gè)物管小區(qū)、24萬常住人口，在做好信息上傳下達(dá)、協(xié)助排查摸底、政策宣傳引導(dǎo)、人員管控疏導(dǎo)等方面成為社區(qū)的重要補(bǔ)充力量，發(fā)揮了重要作用。
青年團(tuán)員當(dāng)好常備軍。發(fā)揮英德市志愿服務(wù)指導(dǎo)中心龍頭和橋梁作用，統(tǒng)籌英德市志愿者協(xié)會(huì)、大學(xué)生聯(lián)合會(huì)、青年商會(huì)等10個(gè)團(tuán)屬組織力量，號(hào)召各行業(yè)青年里組建公安、消防、電信、法律、健康、文化、救援等近百支行業(yè)性常備青年志愿服務(wù)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)了“1+10+N”的青年志愿者隊(duì)伍組建模式，持續(xù)擴(kuò)大青年志愿服務(wù)戰(zhàn)隊(duì)力量。今年六月，英德市發(fā)生洪災(zāi)之后，通過線上線下多種形式廣泛招募青年志愿者，協(xié)助開展險(xiǎn)情排查、緊急疏散、搶險(xiǎn)救援、后勤保障、群眾安置等工作，累計(jì)8600多名青年志愿者投身抗洪救災(zāi)，總服務(wù)時(shí)長合計(jì)超過5萬小時(shí)。
學(xué)生少年當(dāng)好生力軍。以各學(xué)校團(tuán)委為依托，常態(tài)化開展以青少年為主題的志愿服務(wù)，通過開展手繪明信片、愛心義賣、助學(xué)探訪、學(xué)業(yè)結(jié)對(duì)幫扶等多元趣味志愿服務(wù)吸引少年兒童參與，搭建廣泛參與志愿服務(wù)和社會(huì)實(shí)踐的平臺(tái)。英德市打造的學(xué)生志愿服務(wù)項(xiàng)目“大白陸戰(zhàn)隊(duì)”，擁有7-14歲少年志愿者1000余人，累計(jì)完成志愿服務(wù)項(xiàng)目100多個(gè)，服務(wù)時(shí)長上萬小時(shí)。該項(xiàng)目入選2020年廣東省學(xué)雷鋒志愿服務(wù)最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目。
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