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2024年7月30日，英德市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局在英德市大站鎮(zhèn)大站社區(qū)開展信息無障礙智慧助老志愿服務(wù)活動。

活動中，志愿者通過邊教學(xué)邊演示的方式，指導(dǎo)在場的老年人學(xué)習(xí)如何使用“粵智助”政府政務(wù)服務(wù)自助機(jī)，并手把手教老年人使用自助終端機(jī)打印身份證和戶口簿、基層證明打印、親屬關(guān)系證明打印及辦理社保年審等業(yè)務(wù)，切實(shí)幫助老年群體享受信息時代的便利。志愿者還針對常見的網(wǎng)絡(luò)詐騙手段及形式進(jìn)行現(xiàn)場宣傳，幫助老年人有效識別、防范電信詐騙。 

圖一為開展信息無障礙智慧助老活動現(xiàn)場

圖二為開展信息無障礙智慧助老活動現(xiàn)場

近年來，英德市政務(wù)服務(wù)和數(shù)據(jù)管理局還緊貼群眾需求，大力推進(jìn)市政務(wù)服務(wù)中心適老化適殘化改造，常態(tài)化開展無障礙建設(shè)服務(wù)。一是設(shè)置志愿者服務(wù)崗，成立志愿服務(wù)隊(duì)，為老年人、殘障人士及有需要的辦事群眾提供幫辦代辦陪辦、優(yōu)先辦理等便民服務(wù)，耐心解答咨詢問題，指導(dǎo)、幫助辦事群眾使用智能設(shè)備，指導(dǎo)填寫各類表格，提供免費(fèi)復(fù)印、打印等服務(wù)。二是推進(jìn)無障礙環(huán)境升級建設(shè)，強(qiáng)化無障礙設(shè)施的使用指導(dǎo)和檢查，無障礙通道、無障礙衛(wèi)生間、無障礙電梯、無障礙停車位等無障礙設(shè)施齊全，無障礙標(biāo)識明顯，設(shè)施管理使用良好，進(jìn)一步提升適老化適殘化水平。三是配齊便民服務(wù)設(shè)施，配備輪椅、老花鏡、手寫板、急救醫(yī)療用品、雨傘、嬰兒車、AED（自動體外除顫儀）等人性化便民設(shè)施。